號碼可攜服務申辦等太久 NCC協調改善

文章出處 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=45022 號碼可攜服務申辦等太久　NCC協調改善

文/蘇文彬 (記者) 2007-08-24

未來NCC將藉由規定、督導與協商等方式，責成相關業者改善服務品質，將目前號碼可攜服務生效等待時間由平均的17天縮短為1個工作天完成。

國家通訊傳播委員會（NCC）計劃將目前中華電信、遠傳、台哥大等主要電信業者號碼可攜服務等待時間過長的問題，藉由協商加班與擴充資料庫處理速度的方式縮短為一個工作天完成。 目前三家主要電信業者提供號碼可攜服務，包括業者內部2G昇級為3G系統、業者間用戶轉移等申請在內，因統一負責辦理號碼可攜轉移作業的電信技術中心 （TTC）資料庫處理容量趕不上三家業者業務成長，使得號碼可攜服務等待生效的時間長達17個工作天。對此，NCC表示將經由協商業者假日加班與擴充資料 庫處理容量，在未來將服務生效等待時間縮短為一個工作天完成。 號碼可攜服務是從民國94年10月開始提供，當時各電信業者將號碼可攜服務轉移業務交由電信技術中心設立的資料庫（NPAC）統一作業，每天處理 容量上限為1萬筆，但自96年4月以來，台灣大哥大、中華電信、遠傳等主要業者將內部2G轉3G用戶申請號碼可攜服務納入NPAC處理後，使得作業量超出 每天負荷，累積至今已有16萬筆待處理，拉長三家業者號碼可攜服務生效等待時間。 NCC調查的結果，以8/22日當天申請號碼可攜服務的用戶為例，如移轉至中華電信（2G及3G）、台灣大哥大3G及遠傳電信3G時，均需等到 9/17始能生效；移轉至台灣大哥大2G時，最近生效日為9/13，平均等待時間約為17個工作天。其他如威寶及亞太等電信業者則均能達到1個工作天後完 成的目標。 NCC營運管理處科長李明忠表示，號碼可攜服務生效等待時間約需17個工作天對消費者而言太長，因此NCC在接獲通訊通路業者的抗議後，決定和業 者於8月底協商以例假日加班處理的方式，每個月多處理7萬筆號碼可攜申請案件，並且協商各業者共同出資再擴充現有NPAC每日處理容量上限，期望能夠以此 加速每日處理申請作業的件數。 NCC估計以例假日加班方式加快消化累積的申請案件，預計要等到11月才有可能將目前拉長的時間導正回1個工作日完成。 而為防止主導市場的電信業者藉由拖延作業程序延後其他系統業者用戶移入的申請，NCC也規定未來各業者在處理號碼可攜業務時，需以業者間號碼移轉申請處理器為優先順序，內部2G轉3G申請放在較次的順序。 李明忠表示，為貫徹執行政策規定，NCC將定期檢視市場上號碼可攜服務生效等待時間是否逐步改善為合理等待時間，若等待時間經NCC解釋認定過長將處以30萬至300萬元的處罰，以期望業者能逐步改善問題。