一個電話號碼用一生？Google GrandCentral承諾破功

文章出處 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=44932 一個電話號碼用一生？Google GrandCentral承諾破功

文/陳曉莉 (編譯) 2007-08-21

Google七月買下的GrandCentral榜其獨家技術可透過單一號碼整合家中、辦公室、行動電話及VoIP電話號碼，並強調讓使用者終身只用一個電話號碼。

以「一個電話號碼用一生」為訴求的GrandCentral七月被Google買下後，日前傳出要其使用者更換電話號碼。 Google在7月宣布併購提供電話管理服務的GrandCentral Communications，該公司標榜其獨家技術可透過單一號碼整合家中、辦公室、行動電話及VoIP電話號碼，並強調使用者終身可只用一個電話號 碼。雖然這是一個免費服務，但日前傳出GrandCentral要求使用者更換電話號碼，仍讓使用者跳腳。 近日在部落格中相繼出現針對此一事件的討論，有一名收到換號通知的Judi Sohn在部落格中公開GrandCentral寄給他的郵件，信件中要求他必須在今年8月25日以前更改電話號碼，並指出在測試階段該公司會持續評估不同的解決方案及合作伙伴以提供更高品質的服務。 這段測試階段的說明似乎激怒了Judi Sohn。他在部落格中指出，他知道當他信任一個測試服務的當時他在做什麼，但Gmail在測試階段也非常久，萬一Google說要更改使用者的Gmail帳號那大家感受會如何？它到底是不是一個測試版服務？ 知名部落客Om Malik亦表示，這意味著當使用者測試新的Web 2.0服務或是信任一個可能很快就被大公司併購的新創公司時是有風險的，同時也代表若他建議使用者使用一個新服務時也必須扛下風險（他曾經在去年9月 推薦過該服務）。 GrandCentral的高階主管除了陸續在各大討論此事的部落格中回應來澄清此事外，也在官方部落格作 出說明。指出有一家合作多年的小型電話營運商決定放棄特定市場，使得他們必須轉換這些市場的電信服務供應商，此次事件影響15個服務區域、近8000名用 戶，絕大多數的電話號碼都已順利完成轉換，但有434名使用者的號碼無法轉換，使得他們必須要求使用者更換號碼，他們除了讓使用者選擇喜歡的號碼外，另也 提供其他使用者所需的協助。 例如GrandCentral就支付了Judi Sohn重新印製名片的費用。GrandCentral除了向受影響的使用者致歉外也保證將會維持該公司提供使用者終身只用一個號碼的承諾，並避免未來有類似的情況發生。（編譯/陳曉莉）