iThome 2007年CIO大調查(下)從A到A+，CIO邁向卓越

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iThome IT管理報 免費電子報 有料電子報 個人電子報 iThome 2007年CIO大調 ... free ! 預見IT未來藍圖 本期目錄     •轉型為企業顧問前要先紮好根基     •iThome 2007年CIO大調查(下)從A到A+，CIO邁向卓越     •研究：過半IT主管對工作不滿     •臺灣第四個全公司通過ISO 27001認證案例出爐     •全球IT產業競爭力 台灣第6   • 超義Power Process Suite 5.0，優化企業應變能力   • 7/26 創世紀POWER即將發威…   • 資策會「ITIL V3 Foundation認證班」，即將推出   電子報最新消息 • 想擺脫事業低潮期？   事業要成功，就要不斷奮起學習！推薦你必讀商用英文！ • 關於床上的事不好說嗎？   姐妹們，這時代女人不能只為男人，要為自己爭取高潮！ • 野台開唱GO！   訂報就送你聯票！這麼划算的事情你怎麼可以不參加！ 訂閱特惠情報 iThome iT管理報 •日本SGI推出高計算能力省電刀鋒伺服器 •甲骨文推出Oracle Database 11g •前ATi執行長David Orton將離開AMD •微軟、思科及EMC共同開發安全資訊分享架構 •租賃包服務，思科壓價吸引中小企業 •應用程式效能管理工具Wily新增SOA模組 •ITIL v.3整合ITIL v.2內容 強調生命週期概念 •Intel再佈局虛擬化技術 •NEC推出4核心CPU容錯型伺服器 •昇陽新刀鋒I/O頻寬大突破 •IC設計公司用BPM取代PLM •微軟和Linux雙雙表態不支持GPLv3 CIO面對面     轉型為企業顧問前要先紮好根基 因應企業不斷成長，和運租車與和潤企業管理支援部副理陳煥文著手推動資訊部門轉型，朝向IT顧問角色發展，並從組織與制度率先下手。 CIO小檔案－陳煥文 和運租車與和潤企業管理支援部副理 ●學經歷：自國立中正大學會計與資訊科技研究所畢業後，曾任職於環國資訊科技、和泰汽車的資訊部與小車部，於1999年和運租車與和潤企業成立後，進入該企業資訊部門，2004年升任副理一職 公司檔案－和運租車與和潤企業 ●主要業務： 汽車分期與租賃業務 ●員工人數：員工人數：440人（和運租車與和潤企業正職人員） ●資訊部門人數：9人 ●每年IT預算：每年編列年度固定維護費用與專案費用，去年約3000萬元 ●IT部門分工：分成租賃與分期二個小組，成員除了維護舊有系統的改善外，還要進行各專案開發 1999年，和泰汽車集團轉投資汽車租賃、分期業務，和運租車、和潤企業於是正式成立，在短短數年內，和運租車成為業界的領導品牌。除了業務單位是獨立之外，和運租車與和潤企業由相同的後勤單位支援，由於企業成長快速，資訊部門必須隨之配合業務的擴張。 「業務永遠跑得比IT快，而IT必須緊緊追趕」，這是和運租車與和潤企業過去的情況，但是面臨業務成長，資訊部門也開始思索轉型。和運租車與和潤企業管理支援部副理陳煥文說，一方面不打算繼續擴編人力，一方面又希望資訊部門能走向顧問角色，主動協助或提供建議給業務單位。 資訊部門轉型顧問角色，引發新業務 和運租車與和潤企業於正式成立時，當時，陳煥文從母公司和泰汽車小車部轉至該企業資訊部門，成為資訊部門的第一位員工。 在小車部門時，陳煥文負責與經銷商互動和分析市場等事務，讓他體認到IT只是支援業務的工具，因此奠定他日後能以需求為導向的管理思維。 增加委外，長期員工重心放在專案規畫 在部門轉型過程中，組織調整是必然的發展。 隨著業務增長，和運租車與和潤企業的資訊部門也隨之擴編，從1個人增加到目前的9個人。但是考量到企業長期發展與人力成本，陳煥文思考如何用有限的人力，因應不斷成長的業務。 全文>> ▲TOP 特別報導     iThome 2007年CIO大調查(下)從A到A+，CIO邁向卓越 IT與商業有代溝？這是CIO的責任，也是你邁向卓越的機會。懂得掌握CIO的關鍵3原力，運用商業力、溝通力、行銷力，發揮出IT與營運結合的最大價值，你就能彌平IT與商業的鴻溝，CIO就不再只是Career Is Over的代表，而是你邁向CXO的跳板。 企管大師談IT管理 曹承礎×柯承恩 國內兩位重量級的企業管理大師，針對CIO在企業中該扮演的角色，以及IT部門在企業中應有的定位，提出精闢的見解與看法。CIO應將滿腹技術轉化為商務語言，才能打破溝通藩籬。 曹承礎：CIO要成為CEO的商務夥伴 CIO要定位為CEO的商務夥伴，了解商務，說CEO的語言，共同提升公司營運。好的CIO同時也必須具備三種能力：了解Business的能力，領導團隊的技術能力，最後也是最重要的是溝通能力。 柯承恩：CIO要比決策者更了解決策行為 CIO的價值在於提供更多的資訊，協助決策者在企業營運上做出決定。因此，一位優秀的CIO應該比決策者更了解決策行為。 ------------------------------------------------------------------------------------------- CIO邁向卓越的3大關鍵 要成為一個好的CIO，不可或缺的關鍵有三：充分了解商業業務流程、良好的溝通能力以及懂得利用資訊科技彰顯自己的價值。 關鍵原力1：商業力 懂商業，IT才能扣緊營運 CIO只有了解企業的商業流程與管理相關知識，才能以此為基礎提供更好的解決方案，並且與其他人建立良好的溝通。 關鍵原力2：溝通力 懂溝通，推動IT才順暢 溝通是資訊主管普遍面臨的難題，而做到良好的溝通，不但可以讓資訊部門得到認同，更可以降低未來IT建置的阻力。 關鍵原力3：行銷力 懂行銷，才能加成IT價值 CIO必須充分掌握資訊，並且進一步精煉資訊，提供使用者更多的資訊，才能讓自己在企業發揮更大的價值。 ------------------------------------------------------------------------------------------- CXO看CIO－CIO要學會從商業角度看待IT 不論CIO的頂頭上司是誰，CXO對於CIO的要求與期待，越來越清楚：CIO必須能夠即時提供與營運相關的數據或系統導入。未來CIO必做的功課就是擺脫技術本位，學習從企業營運的角度，做IT系統的評估與導入。 聯邦快遞CEO 朱興榮 CIO需考慮能否對企業的客戶帶來利益 任何技術的應用能否對企業的客戶帶來利益，這才是企業決策者最關心的，在提出IT的建議時，應該要多看管理面上可能會發生的問題，以及成本與效益對比下，划不划算。 惠普科技顧問暨系統整合全球服務處總經理 劉乃文 CIO更應該要進入決策中心 CIO與CEO不同的地方，就在於CEO要承擔的業務壓力，CIO不用承擔，若CIO願意承擔這樣的責任，那IT就更能貼近企業業務的方向。 天仁茶葉總經理 林宗仁 CEO應鼓勵CIO成為IT技術的整合者 CIO只要願意融入產業、公司，開拓視野，避免技術本位主義，CIO有機會更上一層樓，擔任其他經營管理階層主管。 安諾拓科技總經理 楊智凱 CEO讓CIO主動邀功 優秀的CIO要能提供經營階層所需各式資訊，而CEO要讓CIO發揮最大價值，讓他能主動邀功。 艾訊電腦營運副總經理 陳亞平 CIO要同時掌握物流與資訊流 「好的人才將帶動企業營運的發展，」陳亞平認為，一個好的CIO除了要具有領導力，懂得看細節外，更必須具備良好的溝通能力。 上奇科技財務長 許超鈞 借重IT數據分析，有利企業進行組織調整 CIO要了解企業運作流程，完整囊括運籌、金流、物流等面向，對於產業核心有基本的瞭解，能夠主動提供CXO所有營運管理所需要的資訊。 ------------------------------------------------------------------------------------------- CIO的下一步該何去何從？ 每位CIO都應該立足IT、胸懷企業營運，放眼CXO，放寬自己的眼界、心胸，將有助於找到下一個CIO職涯的轉捩點。 文化大學推廣部執行長 呂新科>>從資訊長到執行長 勇於走出舒適區，挑戰自我 CIO在組織內特有的系統觀和流程觀，若能夠加上務實、肯學習的人格特質，從資訊長到執行長不是夢。 崇越科技資訊長 黎遠駿>>從執行長到資訊長 重視人脈存摺，把握向上提升的機會 CIO若要往上升任CEO時，CIO最缺乏的，就是產業核心知識和上下游的人際關係，因此，學會累積不一樣產業和職位的人脈存摺，將成為擔任企業端CIO的最佳養分。 聯合信用卡中心總稽核 邱挽強>>從資訊長到總稽核 熟稔IT細節，變身系統把關者 近年來，資安稽核成為企業內部稽核與外部稽核的重點，熟知企業內各項系統盲點與缺失的CIO，有很好的利基點擔任企業內的總稽核一職。 連展科技總管理處處長 張瑞益>>從資訊長到營運長 藉助中國經驗，拓展管理範疇 張瑞益認為，不同產業歷練與職能的轉換，有利於發揮管理潛能，讓他從資訊長轉任營運長時，能夠得心應手。 中興保全CIO兼天河電訊董事長 廖啟泰>>從資訊長到董事長 跳脫技術框架，看重數字管理 不一樣的工作內容和角色執掌，對廖啟泰而言，CEO的用人都是「綜合管理人才」，不論其專長背景有何不同，瞭解公司營運核心與產業知識，落實管理準則，是CIO也是CEO要做的功課。 聚陽實業運籌管理處副總經理兼發言人 王泰昌>>從資訊長到運籌副總 善用國際淬煉機會，挑戰不同職位 擁有IT背景的CIO，若要轉任運籌相關的職務，可以透過運用IT系統，設法切入運籌管理的領域。 東森得易購策略長兼行動商務事業部營運長許世杰>>從資訊長到營運長 投身有前景產業，醞釀企業管理動能 許世杰不只把IT當成單純的工具看待，而是將IT視為商業服務的提供者；善於運用豐富的學經歷背景，讓許世杰能創造IT與自我對企業營運的價值。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 你，下一位CIO 多數CIO建議，若IT人要持續在資訊領域發展，邏輯思考的訓練與產業知識的提升是不可或缺的，另外，也可透過進修企業管理學位，拓展人脈和強化管理能力。 育冠企業資訊部副理 張誠祥 從工讀生到CIO，用心是不二法門 張誠祥雖沒有刻意經營和規畫未來的方向，但面對每一個工作時，他總是用心和抱持勇於創新的態度，因此當機會來臨時，也總是不會忘記他。 晶華酒店電腦室經理 陳天毅 凡事投入，必有收穫 他總是樂在每個工作中，並喜歡與人互動，當樂趣產生後，自己會更願意投入，因此可產生正向循環，而不斷樂在工作中，這些特質都成為他踏上CIO之路的基礎。 全文>> ▲TOP 新聞     研究：過半IT主管對工作不滿 根據一份最新公佈的研究指出，大約有60%的IT主管對他們的工作並不滿意。 這份研究是由高階管理人員招募公司ExecuNet所進行，約對2149名高階管理人員發出問卷，而其中有約60%的IT管理人員對他們的工作不滿意或部分不滿意，僅41%的IT主管表示對他們工作滿意。 全文>> ▲TOP 臺灣第四個全公司通過ISO 27001認證案例出爐 相較於日本通過ISO 27001資安認證的一千多家民間企業，其中有許多是以組織全體各部門為驗證範圍，通過並取得ISO 27001的資安驗證。臺灣雖然在取得資安認證的數量上，是全球第四位（僅次於日本、南韓、印度），但取得認證的單位除以政府部門為大宗外，多數通過驗證的範圍，絕大多數又都以組織內的資訊部門為主。臺灣先前只有財金公司、宏瞻資訊以及入出境管理局，以組織全體各部門為資安認證範圍外，隸屬財團法人性質的臺灣票據交換所則於6月正式取得ISO 27001資安認證，成為臺灣第四家以全公司為認證範圍，通過資安認證的組織。 臺灣票據交換所主任委員白輝雄表示，票交所並不是在主管機關強迫，或是法令強制規範下而「必須」取得資安認證的單位。他繼之指出，「票交所希望透過一套更嚴謹的資安規範，讓從1989年就開始實行的標準作業規範（SOP），能有更完善的準則以供遵行。」 全文>> ▲TOP 全球IT產業競爭力 台灣第6 在近日一項研究指出，美國的IT產業整體環境，如對智慧財產權的保護與IT基礎設施等最具競爭力，而台灣則名列第6。 這項研究由商業軟體聯盟（BSA, Business Software Alliance）委託經濟學人旗下的研究機構EIU（Economist Intelligence Unit）對全球64個國家進行IT競爭力（IT industry competitiveness index）調查，調查項目包括個人電腦擁有率、寬頻普及率、政府法規、高等教育比例、IT人員就業率、研發支出與網路犯罪相關法規等約多項指標。 全文>> ▲TOP 日本SGI推出高計算能力省電刀鋒伺服器 日本SGI週二（7/10）推出可架構中、大型規模專用叢集系統（Cluster System）的Altix ICE 8000系列刀鋒伺服器，特徵是與現行SGI的伺服器機種相比可提升6倍計算能力並省電1/3。 Altix ICE 8000系列是專門為了需要高效能運算（High Performance Computing，HPC）與電腦輔助工程分析（Computer-Aided Engineering，CAE）的大學、研究中心、企業而生，以SGI的刀鋒設計技術讓每一個機架（Rack）可裝載512個核心處理器，由於支援Dual Core、Quad Core Intel Xeon處理器的緣故，每個機架最大可發揮每秒6兆次的浮點運算能力（Teraflops）。 全文>> ▲TOP 甲骨文推出Oracle Database 11g 甲骨文（Oracle）今天宣佈推出新版資料庫軟體Oracle Database 11g，宣稱有超過四百種功能，適用於Linux平台。八月將會和美國同步上市，至於跨平台的版本則要等到今年底或明年初。 相較於四年前推出的Oracle Database 10g，甲骨文表示，11g增強了Oracle資料通透性加密功能（Oracle Transparent Data Encryption），擴展到了欄位加密。Oracle Database 11g具有表空間加密功能，可用來加密整個資料表、索引和所儲存的其他資料，儲存在資料庫中的大型物件也可以加密。 全文>> ▲TOP 前ATi執行長David Orton將離開AMD 在合併繪圖晶片廠商ATi 9個月後，AMD宣佈前執行長、也是AMD現任執行副總裁David Orton將在本月底離職。 ATi與AMD於去年10月合併，而當時AMD曾以約170萬美元的合約希望留下David Orton；AMD總裁暨營運長Dirk Meyer在週二的聲明中指出，AMD希望慰留David Orton及其他ATi同仁，以借助他們在ATi成功推動繪圖晶片的力量，不過由於David Orton個人與事業無法兼顧因此才離開AMD。 全文>> ▲TOP 微軟、思科及EMC共同開發安全資訊分享架構 三大科技業者微軟、思科及EMC在周二（7/10）宣布共同開發一安全資訊分享架構（Secure Information Sharing Architecture，SISA），該架構初期是提供給美國國防部使用，但未來會擴及其他美國政府部門以及各大企業。 微軟指出，此一SISA聯盟所開發的IT架構僅允許經授權的使用者存取特定資料，同時也能輕易管理不同可信團隊的資料分享，以及提供資料保護。 全文>> ▲TOP 租賃包服務，思科壓價吸引中小企業 思科（Cisco）在這兩年來開始積極進入20∼250人與250∼500人兩個不同區間的中小企業市場。但是在中小企業普遍IT預算不足的狀況下，思科推動臺灣中小企業市場的方法，除了推出專為中小企業使用的軟、硬體版本外，就是祭出了租賃方案做為法寶，希望能以類似分期付款的方式，打入思科鎖定區間內的中小企業市場。 以提供整合方案的方式，替中小企業規畫網路架構 事實上，思科網路設備的價位，一直以來常會令中小企業望之卻步，比起低價的D-Link、合勤等國產品牌來說，對十分看重價格因素的中小企業來說，價格一直是思科打入中小企業市場的一道難以跨越的門檻。調查機構IDC電信與網路通訊分析師楊惠安就曾表示，思科想要打入中小企業市場，以整體解決方案的方式壓低價格，似乎較為可行，但若論單一產品，可能還是比不過類似D-Link等國產廠商的價格優勢。思科當然也深諳此道，大榮貨運就是他們利用租賃模式，以整體解決方案方式打入該公司鎮定區間中小企業市場的一個例子。 全文>> ▲TOP 應用程式效能管理工具Wily新增SOA模組 應用程式效能管理工具Wily，一年多前正式成為組合國際（CA）旗下產品之一後，日前正式推出新的版本，在這個版本中，除了新增客戶體驗管理（CEM，Customer Experience Manager）模組之外，也針對SOA架構祭出管理模組Service Impact Analysis。 組合國際技術顧問李耀宗表示，企業對於SOA的接受度雖然才剛剛起步，但是SOA的訴求，在於透過不同的服務模組建構成一個應用程式。例如說，人事薪資系統可能就集結了多個不同服務模組，而這些服務模組又可能同時被多個不同的應用程式呼叫。那麼，一個應用程式如果有問題，究竟是由哪一個服務模組所造成，Wily的SOA管理模組，將可針對這些服務模組呼叫的次數，乃至於每個服務模組的回應時間等進行監控與分析。 全文>> ▲TOP ITIL v.3整合ITIL v.2內容 強調生命週期概念 美國itSMF顧問Robert Stroud今天在CA EXPO大會上詳細解釋了最新版ITIL v.3和ITIL v.2的不同之處，他強調ITIL v.3的最終目標是自動化管理，並導入生命週期管理（Life Cycle）概念。 Robert Stroud表示，以往的ITIL v.2雖然有十本書，但只有兩個概念被真正用到，就是資訊服務支援（Service Support）以及資訊服務交付（Service Deliver），這兩個概念成為ITIL v.2的核心。ITIL v.3則將內容濃縮成五本書，形成一個整合的週期流程。 全文>> ▲TOP Intel再佈局虛擬化技術 Intel旗下的Intel Capital今日（7/9）宣佈投資2億多美元買下約2.5%的VMWare股份，雙方表示將在虛擬化技術上進一步合作。 虛擬化是一種讓電腦或伺服器同時執行多種作業系統的技術，VMWare是目前虛擬化技術的主要廠商，雖然VMWare支援包括AMD在內的多種處理器，但雙方指出，VMWare的產品絕大多數應用於Intel平台上。 全文>> ▲TOP NEC推出4核心CPU容錯型伺服器 NEC週一（7/9）宣布開始販售容錯型（Fault tolerant design）伺服器Express5800/ft系列，依序由日本、北美、亞洲、泛太平洋區至全球市場供貨，目前主推配備Quad Core Intel Xeon X5355　2.66GHz處理器的雙向（2-Way）伺服器Express5800/320Fc-MR，售價385萬日圓起。 新款機種由NEC與美國Stratus Technologies合作生產，再加上NEC的伺服器雙向控制LSI「GeminiEngine」使系統最多可配備4個CPU，CPU與記憶體連接後，外部匯流排（Front Side Bus，FSB）可達1333MHz，與以往只能搭載單一CPU的機種相比約可發揮5倍以上的性能。 全文>> ▲TOP 昇陽新刀鋒I/O頻寬大突破 昇陽（Sun）日前宣布推出新一代刀鋒伺服器Sun Blade 6000 Modular System，不僅是昇陽首款採用英特爾（Intel）處理器的伺服器，在I/O傳輸與記憶體容量更有所突破。 突破一：I/O傳輸量最高可達142Gbps 昇陽推出的Sun Blade 6000 Modular System為10U高度的刀鋒伺服器，最多可容納10片刀鋒，依處理器與記憶體的不同，共有3種刀鋒模組，分別為採用自家的UltraSPARC T1處理器的Sun Blade T6300、AMD Opteron 2000系列處理器的Sun Blade X6220與英特爾Xeon處理器的Sun Blade X6250。在I/O傳輸量上，除採用英特爾處理器的X6250只達110Gbps，其餘兩款刀鋒模組I/O傳輸量最高可達142Gbps。 全文>> ▲TOP IC設計公司用BPM取代PLM IC設計廠商創惟科技基於紙本作業e化的需求，三年多前開始進行一連串的商業流程管理（BPM，Business Process Management）導入，目前並已陸續完成50多個不同的流程開發，創惟科技資訊系統部經理劉明圖強調，該公司的BPM工程還在持續進行中，預計2007年底之前，將把BPM的應用進一步延伸到產品生命周期管理（PLM）。 原本，創惟科技雖然也考慮導入產品生命周期管理的產品，但是經過仔細的評估後，創惟科技決定直接把PLM的需求納入BPM，並且透過BPM來滿足PLM的相關需求，劉明圖表示，這個做法雖然不見得適合每個企業，但是，對於創惟科技來說，PLM的產品架構實在太大。 全文>> ▲TOP 微軟和Linux雙雙表態不支持GPLv3 微軟在星期四(7/5)宣佈，第三版的通用公共授權(GPLv3)，與微軟公司沒有關係。微軟表示，去年十一月和Novell簽訂的協議，並沒有將她和GPLv3綁在一起。 微軟也拒絕支持任何依據這個剛出爐的開放原始碼許可所產生的軟體。 根據Computerworld的報導，微軟智慧財產權和授權部門的副總裁Horacio Gutierrez在一份聲明書表示，「 微軟並非GPLv3許可的一員，而且微軟的一切行為不能被誤解為接受成為GPLv3的簽約當事人，或被認為負有此一許可的法律義務。」 全文>> ▲TOP 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2007-07-10 看證券業模範生怎麼做資安 2007-07-03 iThome 2007年CIO大調查 2007-06-26 充分了解使用者需求才不會做虛功 2007-06-19 CIO就是要讓IT與企業策略結合 2007-06-12 夕陽產業更要以IT提升競爭力 感謝你訂閱這份電子報，下列電子報或許你會喜歡，請勾選    PhoneDaily手机報    Stuff科技時尚誌    iThome產品技術報    數位時代    PC Office電子報    遊戲新幹線玩家快 ...    手機GOGO玩樂誌    網路遊戲密技吱吱 ... 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 iThome Online 提供 ．關於內容有任何疑問，或欲轉載請聯絡 service@mail.ithome.com.tw PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 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